পেশাদার · দক্ষ · দ্রুত · বিস্তারিত

ডেমাস দেশব্যাপী সার্ভিস হটলাইন

অথবা আপনি অনলাইন ম্যানুয়াল গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

আমি ইনস্টল করতে চাই

আমি মেরামত করতে চাই

আপনি ৭×২৪ ঘন্টার কাস্টমার সার্ভিস হটলাইনে কল করতে পারেন অথবা অনলাইন কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

কাস্টমার সার্ভিস কর্মীরা আপনার জন্য সার্ভিস কর্মীকে বাড়িতে পাঠানোর ব্যবস্থা করবেন

পণ্যটিতে ত্রুটি দেখা দিলে, আপনি ইন্দির পেশাদারদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন

আপনার জন্য উচ্চ-মানের হোম রিপেয়ার পরিষেবা সরবরাহ করতে

ইন্ডিয়ার পণ্য কিনলে যে সুবিধাগুলো পাওয়া যায়

7*24 ঘন্টা ফোন পরিষেবা প্রদান করুন

৪ ঘন্টার মধ্যে হোম সার্ভিস

৪৮ ঘন্টার মধ্যে চেইন স্টোরের জন্য সমাধান

নতুন কেনা পণ্য

পেশাদার কিচেন পণ্য কনফিগার করুন

তেল ও ময়লা পরিষ্কারের পেশাদার পরিষেবা

তিনটি গ্যারান্টি আইন অনুযায়ী ফেরত বা পরিবর্তনের নিয়মাবলী?

১. পণ্য বিক্রির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে কর্মক্ষমতা ত্রুটি দেখা দিলে, ক্রেতার পণ্য ফেরত, বদল বা মেরামতের অধিকার থাকবে। মেরামত, বদল বা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে কোনো ক্রম অনুসরণ করার প্রয়োজন নেই। বিক্রেতা ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী বিনামূল্যে পণ্য ফেরত, বদল বা মেরামত করে দেবেন।

২. পণ্য বিক্রির তারিখ থেকে ১৫ দিনের মধ্যে কর্মক্ষমতা ত্রুটি দেখা দিলে, ক্রেতা পণ্য বদল বা মেরামত করাতে পারবেন। পণ্য বদলের ক্ষেত্রে, বিক্রেতা ক্রেতাকে বিনামূল্যে একই মডেল ও স্পেসিফিকেশনের পণ্য দেবেন এবং তারপর আইন অনুযায়ী উৎপাদক বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ নেবেন অথবা ক্রয়-বিক্রয় চুক্তি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবেন।

৩. ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে, দুবার মেরামতের পরও যদি পণ্য স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করা না যায়, তবে মেরামতকারীর দেওয়া মেরামতের রেকর্ড ও প্রমাণপত্র সহ, বিক্রেতা ক্রেতাকে বিনামূল্যে একই মডেল ও স্পেসিফিকেশনের পণ্য বদল করে দেবেন অথবা এই নিয়মের ১৩ নম্বর ধারা অনুযায়ী পণ্য ফেরত দেবেন। এরপর আইন অনুযায়ী উৎপাদক বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে ক্ষতিপূরণ নেবেন অথবা ক্রয়-বিক্রয় চুক্তি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবেন।

৪. ওয়ারেন্টি মেয়াদের মধ্যে, যদি পণ্য বদলের শর্ত পূরণ হয়, কিন্তু বিক্রেতার কাছে একই মডেল ও স্পেসিফিকেশনের পণ্য না থাকে এবং ক্রেতা অন্য কোনো মডেল বা স্পেসিফিকেশনের পণ্য নিতে রাজি না হন, তবে বিক্রেতা পণ্য ফেরত দেবেন। যদি একই মডেল ও স্পেসিফিকেশনের পণ্য থাকে এবং ক্রেতা তা নিতে রাজি না হন, তবে বিক্রেতা পণ্য ফেরত দেবেন। তবে ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে এই নিয়মের অনুযায়ী অবচয় ফি নেওয়া হবে।

৫. বিক্রেতা ও ক্রেতার মধ্যে পণ্য ফেরত, বদল বা মেরামতের জন্য সম্মত হওয়া কার্যকর মেয়াদ জাতীয় নিয়মাবলীর চেয়ে কম হতে পারবে না। কার্যকর মেয়াদ বিক্রেতা কর্তৃক ক্রেতাকে পণ্য সরবরাহ বা পরিষেবা প্রদান সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে গণনা করা হবে। যদি বিক্রেতার দ্বারা পণ্যের অতিরিক্ত ইনস্টলেশনের প্রয়োজন হয়, তবে কার্যকর মেয়াদ পণ্য ইনস্টলেশন সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে গণনা করা হবে। বিক্রেতা কর্তৃক ক্রেতাকে বদলের দায়িত্ব পালনের পর, বদল বা মেরামতের দায়িত্বের কার্যকর মেয়াদ বদল সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে পুনরায় গণনা করা হবে। বিক্রেতা কর্তৃক মেরামতের সময়কাল উপরোক্ত কার্যকর মেয়াদের মধ্যে গণ্য হবে না।

তিনটি গ্যারান্টি আইন অনুযায়ী ফেরত ও পরিবর্তনের নিয়মাবলী কি?

আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্যের প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত দেখতে পান, অনুগ্রহ করে ডেলিভারি কর্মীর সাথে বাক্সটি খুলে পরীক্ষা করুন;

যদি পণ্যের প্যাকেজিং অক্ষত থাকে, আপনি সরাসরি গ্রহণ করতে পারেন, এবং ইনস্টলেশন টেকনিশিয়ান আসার পর বাক্সটি খুলে পরীক্ষা করতে পারেন;

আপনার প্রয়োজনে, নিজে বাক্সটি খুলে পরীক্ষা করুন; যে কোনো পরিদর্শন পদ্ধতিতেই, যদি লজিস্টিক ক্ষতি বা গুণমানের সমস্যা দেখা দেয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে ইন্দির সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য এটি সমাধান করব, যতক্ষণ না আপনি সন্তুষ্ট হন।