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O puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea

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Puede llamar a la línea de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o contactar con el servicio de atención al cliente en línea.

El personal de atención al cliente le programará un técnico a domicilio.

Cuando el producto falle, puede contactar a los profesionales de Indir

para brindarle un servicio de reparación a domicilio de alta calidad.

Beneficios de comprar productos Indel

Proporcionar servicio telefónico 7*24 horas

Servicio a domicilio en 4 horas

Soluciones para cadenas de restaurantes en 48 horas

Productos recién comprados

Configurar productos profesionales de cocina

Limpieza profesional de grasa y suciedad aceitosa

¿Cuáles son las regulaciones de la Ley de Garantía sobre devoluciones y cambios?

1. En los 7 días posteriores a la fecha de venta del producto, si se produce un fallo de rendimiento, el consumidor tiene derecho a elegir entre devolución, cambio o reparación. No existe un orden específico para la reparación, el cambio o la devolución. El vendedor deberá realizar la devolución, el cambio o la reparación de forma gratuita según los requisitos del consumidor.

2. Dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta del producto, si se produce un fallo de rendimiento, el consumidor puede optar por el cambio o la reparación. En caso de cambio, el vendedor deberá cambiar gratuitamente al consumidor por un producto del mismo modelo y especificaciones, y luego reclamar al productor o proveedor según la ley o tramitarlo según el contrato de compraventa.

3. Dentro del período de garantía de tres garantías, si el producto no puede usarse normalmente después de dos reparaciones, con el registro y certificado de reparación proporcionado por el reparador, el vendedor será responsable de cambiar gratuitamente al consumidor por un producto del mismo modelo y especificaciones o devolverlo de acuerdo con lo estipulado en el Artículo 13 de estas regulaciones, y luego reclamar al productor o proveedor según la ley o tramitarlo según el contrato de compraventa.

4. Dentro del período de garantía de tres garantías, si se cumplen las condiciones para el cambio, y el vendedor no tiene un producto del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no desea cambiar por un producto de otro modelo o especificaciones y solicita la devolución, el vendedor deberá realizar la devolución; si hay un producto del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no desea cambiar y solicita la devolución, el vendedor deberá realizar la devolución, y se cobrará una tarifa de depreciación por los productos usados de acuerdo con estas regulaciones.

5. El período de validez acordado por el operador para asumir las obligaciones de devolución, cambio, reparación, etc., no puede ser inferior a los requisitos de las regulaciones nacionales pertinentes. El período de validez se calculará a partir de la fecha en que el operador entregue los bienes o complete la prestación del servicio al consumidor. Para los productos que requieren instalación por parte del operador, el período de validez se calculará a partir de la fecha en que se complete la instalación del producto. Después de que el operador cumpla con la obligación de cambio al consumidor, el período de validez de las obligaciones de cambio, reparación, etc., se recalculará a partir de la fecha en que se complete el cambio. El tiempo de reparación del operador no se incluirá en el período de validez mencionado anteriormente.

¿Cuáles son las regulaciones de la Ley de Tres Garantías sobre devoluciones y cambios?

Si la caja del producto que recibió está dañada, ábrala junto con el repartidor para inspeccionar la mercancía;

Si la caja del producto está intacta, puede firmar directamente para recibirla y abrirla junto con el técnico de instalación cuando llegue a su domicilio para inspeccionar la mercancía;

Ábrala usted mismo para inspeccionar la mercancía cuando lo necesite; independientemente del método de inspección, si encuentra daños durante el transporte o problemas de calidad, póngase en contacto con Indir a tiempo y lo resolveremos lo antes posible hasta que esté satisfecho.