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Fornisce servizio telefonico 7*24 ore su 24

Servizio a domicilio in 4 ore

Soluzioni per punti vendita in catena in 48 ore

Nuovi prodotti acquistati

Configurazione di prodotti professionali per cucine

Pulizia professionale di grasso e incrostazioni

Quali sono le disposizioni della legge sui tre servizi per resi e cambi?

1. Entro 7 giorni dalla data di vendita del prodotto, in caso di guasto delle prestazioni, il consumatore ha il diritto di scegliere tra reso, sostituzione o riparazione. Non vi è alcun ordine di priorità tra riparazione, sostituzione e reso. Il venditore deve effettuare il reso, la sostituzione o la riparazione gratuitamente secondo le richieste del consumatore.

2. Entro 15 giorni dalla data di vendita del prodotto, in caso di guasto delle prestazioni, il consumatore può scegliere tra sostituzione o riparazione. In caso di sostituzione, il venditore deve sostituire gratuitamente al consumatore un prodotto dello stesso modello e delle stesse specifiche, quindi rivalersi sul produttore o fornitore secondo la legge o gestire secondo il contratto di acquisto e vendita.

3. Entro il periodo di garanzia "tre garanzie" (san bao), se il prodotto non può essere utilizzato normalmente dopo due riparazioni, con la registrazione e la prova di riparazione fornite dal riparatore, il venditore è responsabile della sostituzione gratuita al consumatore di un prodotto dello stesso modello e delle stesse specifiche o del reso secondo l'articolo tredici di queste disposizioni, quindi rivalersi sul produttore o fornitore secondo la legge o gestire secondo il contratto di acquisto e vendita.

4. Entro il periodo di garanzia "tre garanzie", se sussistono le condizioni per la sostituzione, ma il venditore non dispone di un prodotto dello stesso modello e delle stesse specifiche e il consumatore non desidera sostituirlo con un prodotto di altro modello o specifica e richiede il reso, il venditore deve effettuare il reso; se vi è un prodotto dello stesso modello e delle stesse specifiche, ma il consumatore non desidera sostituirlo e richiede il reso, il venditore deve effettuare il reso, addebitando una tariffa di ammortamento per il prodotto usato secondo queste disposizioni.

5. Il termine di validità concordato tra l'operatore e il consumatore per l'assunzione di obblighi di reso, sostituzione, riparazione, ecc. non può essere inferiore ai requisiti delle normative nazionali pertinenti. Il termine di validità è calcolato a partire dalla data in cui l'operatore consegna il bene o completa la fornitura del servizio al consumatore; per i beni che richiedono un'installazione separata da parte dell'operatore, il termine di validità è calcolato a partire dalla data di completamento dell'installazione del bene. Dopo che l'operatore ha adempiuto all'obbligo di sostituzione nei confronti del consumatore, il termine di validità per l'assunzione degli obblighi di sostituzione, riparazione, ecc. viene ricalcolato a partire dalla data di completamento della sostituzione. Il tempo impiegato dall'operatore per la riparazione non è conteggiato nel suddetto termine di validità.

Quali sono le disposizioni della legge sui tre garanti in materia di resi e cambi?

Se la scatola di imballaggio del prodotto ricevuto è danneggiata, si prega di aprire la scatola e ispezionare la merce insieme al corriere;

Se la scatola di imballaggio del prodotto è intatta, è possibile ritirarla direttamente e aprirla e ispezionare la merce insieme al tecnico di installazione quando arriva;

Aprire la scatola e ispezionare la merce da soli quando necessario; Indipendentemente dal metodo di ispezione, se si riscontrano danni durante il trasporto o problemi di qualità, si prega di contattare tempestivamente Indir, risolveremo il problema il prima possibile fino a quando non sarete soddisfatti.