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三包法における返品・交換の規定は？

1. 製品の販売日から7日以内に性能故障が発生した場合、消費者は返品、交換、または修理を選択する権利を有し、修理、交換、返品に順序はありません。販売者は消費者の要求に応じて、無償で返品、交換、または修理を行います。

2. 製品の販売日から15日以内に性能故障が発生した場合、消費者は交換または修理を選択できます。交換の場合、販売者は無償で同型同規格の製品を消費者に交換し、その後、法律に基づき生産者、供給者に求償するか、売買契約に従って処理します。

3. 保証期間内に2回修理しても正常に使用できない製品は、修理者が提供する修理記録と証明書を提示することにより、販売者は消費者に同型同規格の製品を無償で交換するか、本規定第13条の規定に従って返品する責任を負い、その後、法律に基づき生産者、供給者に求償するか、売買契約に従って処理します。

4. 保証期間内に交換条件を満たす場合で、販売者に同型同規格の製品がなく、消費者が他の型番、規格の製品への交換を希望しないために返品を要求した場合、販売者は返品に応じなければなりません。同型同規格の製品があるにもかかわらず、消費者が交換を希望せず返品を要求した場合、販売者は返品に応じなければなりません。使用済みの商品については、本規定に従って減価償却費を徴収します。

5. 事業者が消費者と合意して行う返品、交換、修理等の義務の有効期間は、国家の関連規定の要求を下回ってはなりません。有効期間は、事業者が消費者に商品を引き渡した日またはサービス提供が完了した日から起算します。事業者が別途設置する必要のある商品については、有効期間は商品設置完了日から起算します。事業者が消費者に交換義務を履行した後、交換、修理等の義務の有効期間は交換完了日から再計算されます。事業者が修理に費やした時間は、上記の有効期間には含まれません。

三包法における返品・交換に関する規定は？

お届けした製品の梱包箱が破損している場合は、配送員と一緒に開梱して検品してください。梱包箱が破損していない場合は、そのままお受け取りいただき、設置担当者が訪問時に一緒に開梱して検品してください。ご希望の場合は、ご自身で開梱して検品してください。いずれの検品方法でも、輸送中の破損や品質の問題が見つかった場合は、速やかにインディールにご連絡ください。満足いただけるよう、迅速に解決いたします。