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삼보법에 따른 반품 및 교환 규정은 무엇입니까?

1. 제품 판매일로부터 7일 이내에 성능 고장이 발생한 경우, 소비자는 반품, 교환 또는 수리를 선택할 권리가 있으며, 수리, 교환, 반품에는 순서가 없습니다. 판매자는 소비자의 요구에 따라 무료로 반품, 교환 또는 수리를 해야 합니다.

2. 제품 판매일로부터 15일 이내에 성능 고장이 발생한 경우, 소비자는 교환 또는 수리를 선택할 수 있습니다. 교환 시, 판매자는 소비자에게 동일 모델, 동일 사양의 제품을 무료로 교환해주고, 법에 따라 생산자, 공급자에게 구상권을 행사하거나 매매 계약에 따라 처리해야 합니다.

3. 삼보 유효 기간 내에 두 번 수리해도 정상적으로 사용할 수 없는 제품은 수리자가 제공한 수리 기록 및 증명서를 지참하여 판매자가 소비자에게 동일 모델, 동일 사양의 제품을 무료로 교환해주거나 본 규정 제13조에 따라 반품해야 하며, 이후 법에 따라 생산자, 공급자에게 구상권을 행사하거나 매매 계약에 따라 처리해야 합니다.

4. 삼보 유효 기간 내에 교환 조건에 부합하지만 판매자가 동일 모델, 동일 사양의 제품이 없어 소비자가 다른 모델, 사양의 제품으로 교환하기를 원하지 않아 반품을 요구하는 경우, 판매자는 반품을 해야 합니다. 동일 모델, 동일 사양의 제품이 있지만 소비자가 교환을 원하지 않아 반품을 요구하는 경우, 판매자는 반품을 해야 하며, 사용했던 상품에 대해서는 본 규정에 따라 감가상각비를 징수합니다.

5. 사업자가 소비자와 반품, 교환, 수리 등의 의무를 부담하기로 약정한 유효 기간은 국가 관련 규정의 요구 사항보다 짧을 수 없습니다. 유효 기간은 사업자가 소비자에게 상품을 인도하거나 서비스를 완료한 날부터 계산하며, 사업자가 별도로 설치해야 하는 상품의 경우 유효 기간은 상품 설치 완료일로부터 계산합니다. 사업자가 소비자에게 교환 의무를 이행한 후, 교환, 수리 등의 의무를 부담하는 유효 기간은 교환 완료일로부터 다시 계산합니다. 사업자의 수리 시간은 상기 유효 기간에 포함되지 않습니다.

삼포법에 따른 교환 및 환불 규정은 무엇인가요?

받으신 제품 포장 상자가 파손된 경우, 택배 직원과 함께 개봉하여 검수하십시오.

제품 포장 상자가 양호한 경우, 직접 수령하시고 설치 기사가 방문하여 설치할 때 함께 개봉하여 검수하십시오.

필요한 경우, 직접 개봉하여 검수하십시오. 어떤 검수 방식이든 물류 운송 중 파손이나 품질 문제가 발견되면 즉시 인디얼에 연락해 주시면, 만족하실 때까지 최대한 신속하게 해결해 드리겠습니다.