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Quelles sont les dispositions de la loi sur les trois garanties concernant les retours et échanges ?

1. Dans les 7 jours suivant la date de vente du produit, en cas de défaillance de performance, le consommateur a le droit de choisir entre le retour, l'échange ou la réparation. Il n'y a pas d'ordre de préférence pour la réparation, l'échange ou le retour. Le vendeur doit effectuer le retour, l'échange ou la réparation gratuitement selon la demande du consommateur.

2. Dans les 15 jours suivant la date de vente du produit, en cas de défaillance de performance, le consommateur peut choisir entre l'échange ou la réparation. En cas d'échange, le vendeur doit échanger gratuitement le produit avec un produit du même modèle et de la même spécification pour le consommateur, puis se retourner contre le producteur ou le fournisseur conformément à la loi ou procéder selon le contrat d'achat et de vente.

3. Pendant la période de garantie des trois garanties, si le produit ne peut toujours pas être utilisé normalement après deux réparations, sur présentation des enregistrements et des certificats de réparation fournis par le réparateur, le vendeur est responsable de l'échange gratuit du produit avec un produit du même modèle et de la même spécification pour le consommateur, ou du retour conformément à l'article treize des présentes dispositions, puis de se retourner contre le producteur ou le fournisseur conformément à la loi ou de procéder selon le contrat d'achat et de vente.

4. Pendant la période de garantie des trois garanties, si les conditions d'échange sont remplies et que le vendeur n'a pas de produit du même modèle et de la même spécification, et que le consommateur refuse d'échanger contre un produit d'un autre modèle ou d'une autre spécification et demande un retour, le vendeur doit procéder au retour ; s'il existe un produit du même modèle et de la même spécification, et que le consommateur refuse d'échanger et demande un retour, le vendeur doit procéder au retour, et des frais d'amortissement seront facturés pour les marchandises déjà utilisées conformément aux présentes dispositions.

5. La durée de validité des obligations de retour, d'échange, de réparation, etc. convenues entre l'opérateur et le consommateur ne peut être inférieure aux exigences des dispositions nationales pertinentes. La durée de validité est calculée à partir de la date à laquelle l'opérateur a livré la marchandise ou terminé la prestation de service au consommateur. Pour les marchandises nécessitant une installation séparée par l'opérateur, la durée de validité est calculée à partir de la date à laquelle l'installation de la marchandise est terminée. Après que l'opérateur a rempli son obligation d'échange envers le consommateur, la durée de validité des obligations d'échange, de réparation, etc. est recalculée à partir de la date à laquelle l'échange est terminé. Le temps de réparation par l'opérateur n'est pas inclus dans la durée de validité susmentionnée.

Quelles sont les dispositions de la loi sur les trois garanties concernant les retours et échanges ?

Si la boîte d'emballage du produit que vous avez reçu est endommagée, veuillez ouvrir la boîte et vérifier les marchandises avec le personnel de livraison ;

Si la boîte d'emballage du produit est intacte, vous pouvez la signer directement et l'ouvrir pour vérifier les marchandises avec le technicien d'installation lorsqu'il vient l'installer ;

Ouvrez la boîte et vérifiez les marchandises par vous-même lorsque vous en avez besoin ; quelle que soit la méthode de vérification, si vous constatez des dommages dus au transport ou des problèmes de qualité, veuillez contacter Indel à temps, nous les résoudrons pour vous dès que possible jusqu'à ce que vous soyez satisfait.